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| | Team Member: Dr. Michael Brenner
| Email |
brenner@nm.ifi.lmu.de
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| Phone |
+49 89 35831-8836
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| Fax |
+49 89 35831-9700
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| Address |
Dr. Michael Brenner
Leibniz-Rechenzentrum München
Boltzmannstr. 1
D-85748 Garching
Germany
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| Room |
I.2.078
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My homepage at the LRZ (Leibniz Computing Center of the Bavarian Academy of Sciences and Humanities) is here
Research Interests
- Frameworks for the organizational aspects of IT Service Management - e.g. ITIL, eTOM, MOF,COBIT ,ISO/IEC 20000 (also known as «ISO 20000») - and their application
- ITSM Tools
- Using Web Services technologies for ITSM purposes, e.g. for management tool integration, orchestration
Teaching
- Praktikum Rechnernetze / Networks Lab - SS02, WS02/03, SS03, WS03/04, SS04, WS04/05, SS05
- Kompaktseminar "Prozessorientiertes IT-Service-Management anhand von Unternehmensplanspielen" / Process Oriented IT Service Management -
WS04/05,
SS05,
WS05/06,
SS06,
WS06/07,
SS07,
WS07/08,
SS08
- Hauptseminare / Advanced Seminars (Organisation):
Professional Activities and Certifications
ITSM Certificates
- Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL V2)
- COBIT Foundation Certificate
- Release and Control Practitioner Certificate in IT Service Management (ITIL V2)
- Manager's Certificate in IT Service Management (ITIL V2)
- ITIL V3 Expert
Certified Trainer for ITSM-related courses
- IT Service Management according to ISO/IEC 20000: Foundation and Professional courses
- IT Service Management according to ITIL V2: all levels
- IT Service Management according to ITIL V3: Foundation and Service Manager Bridge
- Microsoft Operations Framework: MOF Essentials and MOF Changing Quadrant (no longer active, unfortunately these excellent courses are now obsolete)
Membership in Committees
Talks (selected)
- Werkzeugunterstützung für ITIL-orientiertes Dienstmanagement, LMU, München, Juli 2007
- Classifying ITIL Processes — A Taxonomy under Tool Support Aspects, BDIM 06, Vancouver, Canada, April 2006
- Requirements Engineering und IT Service Management – Ansatzpunkte einer integrierten Sichtweise, Modellierung 2006, Innsbruck, Austria, March 2006
- Modellierungsansätze für IT-Infrastrukturen - Klassifizierung und Tauglichkeitsbewertung aus Sicht des IT-Managements (with Martin Sailer and Markus Garschhammer), Versicherungsforen Leipzig, Munich, November 2005
- Nicht-funktionale Anforderungen und Quality of Service (with Markus Garschhammer and Friederike Nickl), GI Regionalgruppe München - Arbeitskreis Requirements, Munich, September 2005
- Applying Web Services Technologies to the Management of Context Provisioning, HP-OVUA, Geneva, July 2003
- Methodik zur Qualitätsbeurteilung von IT Managementprozessen auf Basis von ITIL, BMW Group - MNM Team Workshop, Munich, January 2003
- A Criteria Catalog Based Methodology for Analyzing Service Management Processes, DSOM, Montreal, October 2002
Student Work| Work in Progress: | | Diploma/Masters Thesis: | FoPra / SEP / Bachelors Thesis: | - "Evaluation von Werkzeugen zur Unterstützung des Change-Management-Prozesses am LRZ"
Johannes Schaal
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| Work Completed: | - Clauss, C.,
Beispielhafte Evaluierung der Anpassbarkeit von OTRS an Prozesse im IT Service Management am LRZ, Fortgeschrittenenpraktikum, Ludwig–Maximilians–Universität München, April, 2006.
- Clauss, C., Entwicklung und Anwendung einer Methodik zur Verfeinerung von ITIL Prozessbeschreibungen am Beispiel des ITIL Change Managements, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2006.
- Dirscherl, A.,
Entwicklung eines Managementkonzepts für den Dienst "Voice over IP", Diplomarbeit, Technische Universität München, Februar, 2005.
- Giese, C.,
Development of an Operation Support Concept for CDTM–IT as a Case Study of Managing Small IT–Infrastructures in Dynamic Environments, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2007.
- Hagen, S., Entwicklung eines Service–Kennzahlensystems am Beispiel des Dienstes "Managed Desktop", Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, September, 2006.
- Hassenpflug, P., Analyse von Service Level Management–Prozessen in der BMW Group, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Februar, 2004.
- Heidinger, E.,
Ein CIM–basiertes Modell der Rechnernetzepraktikum–Infrastruktur, Systementwicklungsprojekt, Technische Universität München, Januar, 2004.
- Hintzen, S., Evaluierung des Service Desk und Incident Management am LRZ nach ITIL, Diplomarbeit, Technische Universität München, Januar, 2006.
- Jäger, J.,
Entwicklung eines Toolkonzeptes für die Unterstützung der ITIL Service Support Prozesse, Diplomarbeit, Technische Universität München, Januar, 2005.
- Kern, T., Entwicklung eines Datenhaltungskonzeptes für das CA–Produktdatenmanagementsystem bei der BMW Group, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, März, 2005.
- Knittl, S.,
Entwicklung eines Konzepts zur plattformübergreifenden Integration des Release–Managements bei der HVBInfo, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, März, 2006.
- Koycheva, G., Evaluierung von BPEL–Implementierungen für IT–Service–Management–Prozesse, Fortgeschrittenenpraktikum, Ludwig–Maximilians–Universität München, Februar, 2007.
- Koycheva, G., Evaluation Ontologie–basierter Ansätze für die Realisierung einer CMDB, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, September, 2007.
- Krause, T., Sicherheitsmechanismen beim Einsatz von Web Services in der BMW Group, Diplomarbeit, Technische Universität München, November, 2003.
- Lehner, S.,
Entwicklung eines SOA–basierten Konzepts zur Unterstützung des ITIL Incident Management Prozesses, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juni, 2006.
- Linz, K.,
Evaluation von Netz–Performance–Management Werkzeugen zur Bewertung von Netzinfrastrukturen in Zusammenarbeit mit ncc consulting, Diplomarbeit, Technische Universität München, August, 2003.
- Liu, S., Development of an IT Process Description Methodology for the BMW Group, Diplomarbeit, Technische Universität München, Januar, 2005.
- Mendez–Fernandez, D., UML–basierte Anforderungsanalyse zur Bewertung von CMDB–Lösungen am Beispiel der EADS Deutschland GmbH, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juni, 2007.
- Meyer, S., Entwicklung von Support–Konzepten für mobile Endgeräte in der BMW Group, Diplomarbeit, Technische Universität München, Juli, 2005.
- Petrova, M.,
Web–basierte dynamische Visualisierung klinischer Daten, Fortgeschrittenenpraktikum, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2002.
- Pfleger, B.,
Evaluation von Werkzeugen zur Unterstützung der ITIL Service Management Prozesse, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, September, 2005.
- Regi, A. G.,
Anpassung der Versuche des Rechnernetzepraktikums an die neue Version von HP OpenView, Systementwicklungsprojekt, Ludwig–Maximilians–Universität München, September, 2005.
- Richter, C., Formalisierung und Anfragemechanismen für IT Service Manegement–Prozesse nach ISO/IEC 20000 und ITIL, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2007.
- Saca, V., Entwicklung eines Konzeptes zur Implementierung des ITIL–Configuration–Management–Prozesses für Netzdienste des Leibniz Rechenzentrums, Diplomarbeit, Technische Universität München, Oktober, 2003.
- Sager, F., Konzeptentwicklung für Configuration Management in einem Rechenzentrum nach ITIL und MOF, Diplomarbeit, Technische Universität München, März, 2005.
- Scherer, A., Entwicklung einer Methodik zur Informations– und Datenmodellierung in IT Service Management Prozessen am Beispiel der ITIL–Prozesse Service Level Management und Configuration Management, Diplomarbeit, Technische Universität München, November, 2007.
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Publications- Brenner, M., Reiser, H., Richter, C., Requirements Engineering für die Werkzeugauswahl zur Unterstützung von ISO/IEC 20000,
In Informatik 2008 — Beherrschbare Systeme dank Informatik, 2008, 839–844, Lecture Notes in Informatics (LNI 134), Gesellschaft für Informatik, München, Deutschland, September, 2008.
- Brenner, M., Schaaf, T.,
On Tool Support for Service Level Management: From Requirements to System Specifications,
In Proceedings of 3rd IEEE/IFIP International Workshop on Business–driven IT Management, 2008, Salvador, Brasilien, April, 2008.
- Brenner, M., Dreo Rodosek, G., Hanemann, A., Hegering, H.–G., König, R., Handbook of Network and System Administration, Service Provisioning: Challenges, Process Alignment and Tool Support, 855–904, Elsevier, November, 2007.
- Brenner, M., Knittl, S., Schmelz, K.,
Building Blocks for Release Management Unification in Large–Scale Environments,
In Proceedings of the 14th Annual Workshop of HP Software University Association, 2007, 295–300, Infonomics–Consulting, Stuttgart, Germany, Juli, 2007.
- Brenner, M., Werkzeugunterstützung für ITIL–orientiertes Dienstmanagement — Ein modellbasierter Ansatz, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dissertation, Juli, 2007.
- Brenner, M., Sailer, M., Schaaf, T., Garschhammer, M.,
CMDB — Yet Another MIB? On Reusing Management Model Concepts in ITIL Configuration Management,
In Large Scale Management of Distributed Systems (Proceedings of DSOM 2006 — 17th IFIP/IEEE International Workshop on Distributed Systems: Operations and Management), 2006, 269–280, Lecture Notes in Computer Science, Volume 4269/2006, Springer Berlin / Heidelberg, Oktober, 2006.
- Brenner, M., Garschhammer, M., Hegering, H.–G., When Infrastructure Management Just Won’t Do — The Trend Towards Organizational IT Service Management,
In Kern E. M., Brügge B., Hegering H.–G. (Hrsg.): Managing Development and Application of Digital Technologies, 2006, 132–146, Springer, Juni, 2006.
- Brenner, M.,
Classifying ITIL Processes — A Taxonomy under Tool Support Aspects,
In Proceedings of First IEEE/IFIP International Workshop on Business–Driven IT Management (BDIM 06), 2006, 19–28, IEEE, Vancouver, Canada, April, 2006.
- Brenner, M., Garschhammer, M., Nickl, F.,
Requirements Engineering und IT Service Management — Ansatzpunkte einer integrierten Sichtweise,
In GI–Edition–Lecture Notes in Informatics (LNI), 2006(P–82), 51–65, Modellierung 2006, Gesellschaft für Informatik (GI), März, 2006.
- Brenner, M., Vom LAN zum Kommunikationsnetz — Netze und Protokolle, enhanced Telecom Operations Map (eTOM), Interest Verlag, Deutschland, Juni, 2004.
- Brenner, M., Schiffers, M.,
Applying Web Services Technologies to the Management of Context Provisioning ,
In 10th International Workshop of the HP OpenView University Association (HPOVUA 2003), Geneva, Switzerland, Juli, 2003.
- Brenner, M., Radisic, I., Schollmeyer, M.,
A Criteria Catalog based Methodology for Analyzing Service Management Processes,
In Feridun, M., Kropf, P., Babin, G., editors,
Proceedings of the 13th IFIP/IEEE International Workshop on Distributed Systems: Operations & Management (DSOM 2002), 145–156, Lecture Notes in Computer Science (LNCS) 2506, Springer, IFIP/IEEE, Montreal, Canada, Oktober, 2002.
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